La pantalla principal de Papás 2.0 te permite obtener de forma autónoma nuevas credenciales específicas de Papás en caso de pérdida u olvido.
Este procedimiento solamente sirve para el método de acceso “Con el usuario de Delphos/Papas” pero no para los otros dos métodos, Cl@ve y “Con el usuario de empleado JCCM”, que tienen sus propios métodos de recuperación de contraseñas. También sirve para el personal que es usuario de Delphos (profesorado y personal de administración de centros) que pueden recuperar la contraseña de Delphos y Papás de esta forma.
El procedimiento es muy sencillo ya que después de hacer clic sobre el enlace “He olvidado mi contraseña de Delphos/Papás” se solicita el documento de identificación (se ha de introducir sin puntos, ni espacios, ni guiones, solo dígitos y letra en mayúsculas) y tras rellenar los caracteres de la imagen.
Y aceptar el sistema te responderá indicando que se te ha enviado un correo electrónico, donde por seguridad, no se muestra la dirección de correo personal completa.
Si accedes al correo electrónico verás el mensaje con las instrucciones a seguir y una dirección o URL.
El enlace enviado tiene una validez de 30 minutos (en caso de no entrar en este intervalo de tiempo ha de volver a solicitar la recuperación de contraseñas) y te lleva a la pantalla siguiente:
Donde tienes que establecer una nueva contraseña y confirmar el correo electrónico (también se puede modificar el usuario si se desea). Es importante leer en la parte inferior de la pantalla las condiciones que ha de cumplir la contraseña.
Finalmente tras rellenar y aceptar la pantalla anterior el sistema te dirige a la pantalla en la que se presentan los módulos de Papás 2.0 a los que tienes acceso.
En caso de tener problemas de acceso con el usuario específico de Papás 2.0 ponte en contacto con tu centro educativo o envía un correo a papas.edu@jccm.es en el que has de reflejar tu nombre completo, documento de identidad, y una descripción concisa del problema que tienes.
Si tienes problemas para acceder con Cl@ve accede a esta dirección http://clave.gob.es/clave_Home/clave.html donde, en la parte inferior, aparecen enlaces a las FAQ con la información sobe qué hacer ante un problema.
Para el caso de que la dificultad se muestre en el acceso como empleado JCCM, en la propia pantalla de entada del Servicio de autenticación centralizado, tiene la opción Cambiar contraseña y el enlace Ayuda con la información que necesita.
Subir imagen
Añadir imagen