Разного рода программы лояльности появились уже, пожалуй, в каждой норе. От «Магнита», где карту лояльности чуть ли не бесплатно отдают из-за её бессмысленности, до крупных семейных гипермаркетов, вроде: «Ашана», «Ленты», METRO и др.
Чаще всего, программы лояльности используют удобную схему баллов, когда 1 балл на бумаге равен 1 рублю. Даже Лукойл, и тот не так давно совершил «девальвацию».
Однако на практике бонусный балл никто и не пытается приравнять к рублю, ведь программы лояльности — это самый простой способ нарисовать на ценнике сумму, не имеющую ничего общего с реальностью.
А дело все в том, что ни один адекватный человек не станет перед походом в магазин читать условия программы лояльности длиной в 57000 символов, так что туда, по факту, можно написать все, что угодно. Рассмотрим, к примеру, программу лояльности Ашана.
Вот недавний случай:
Заходим в магазин, в центре зала выставлен чай по привлекательной акции: на ценнике черным по белому (белым по черному, если быть точнее): «кешбэк 70% Баллов на карту: 419.99». Никаких звёздочек, мелкого шрифта, абсолютно ничего, за что зацепится глаз. Покупаем товар, заходим в приложение проверять кешбэк и видим, что нас обманули на 100 рублей.
Или не обманули?
Ну, здесь как посмотреть
А дело все в том, что в тех самых правилах на 57000 символов прописано, что кешбэк начисляется только в том случае, если вы не используете при оплате товара уже накопленные ранее баллы. Никакой необходимости в таком пункте я не вижу, ведь продуктов, дающих больше 100% кешбэка, в магазине нет, следовательно, обмануть Ашан никак не получится. И никто не запрещает списать баллы на любых товарах без кешбэка, а чай пробить отдельным чеком, при этом получив полный кешбэк. Простейший прием на дурачка.
Вот ещё пример: видим собачий корм без скидки, но с приличным кешбэком. Не сомневаясь набираем горсть.
Продавец на кассе умышленно предлагает списать бонусы, ведь благодаря ним сгорит тот самый кешбэк, что мы и видим в итоговом электронном чеке:
Чтобы не попасться на подобные обманки, нужно буквально от корки до корки прочитать условия программы, ведь некоторые пункты совершенно не очевидны. В частности, пункт 5.8, запрещающий получать баллы тому, кто за сутки пробил более 7 чеков. Пункт 5.14 запрещает получать баллы тому, у кого в чеке есть любой табачный продукт. Пункт 6.9 вообще сносит крышу. Если вам начислили в подарок 1000 экспресс баллов, то, при покупке любой жевачки, вы можете потратить на нее, к примеру, 15 тех самых баллов, а остальные просто сгорят. Пункт 6.16 позволяет Ашану списать ваши балы просто так, в одностороннем порядке, по решению «организатора»
А вот этот пункт я, пожалуй, прямо процитирую: «12.4. Организатор в одностороннем порядке имеет право установить максимальное количество покупок в течение суток за которые должны быть начислены баллы. В случае если Участник превышает максимальное количество покупок в сутки, Организатор вправе не начислять баллы за каждую покупку превышающую максимальное количество покупок.»
Интересно, не так ли?)
А вывод из всего этого дела крайне прост. Пост этот вовсе не об Ашане, а обо всех этих программах «лояльности» в общем. От лояльности у них только название и это стоит понимать.
Если где-то на ценнике вы увидели слово «акция», что-то про баллы, кешбэк или прочую хрень, будьте готовы заплатить за товар полную цену, если не мониторите условия всех акций каждого магазина раз в 10 дней. Такие дела :)
А зачем им работать себе в ущерб, если можно заработать больше?
Вставка изображения
Добавить изображение